BALI TOP HOLIDAY

tesss Mohon membaca Syarat & Ketentuan ini dengan saksama sebelum melakukan pemesanan instan (instant booking) paket tour di Bali Top Holiday. Dengan menyelesaikan proses pembayaran, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh poin di bawah ini.

1. Ruang Lingkup Layanan

Harga Termasuk:Seluruh paket tour yang disediakan PIHAK PERUSAHAAN melalui fitur instant booking HANYA mencakup:

1. destinasi wisata (tiket masuk/retribusi);
2. tempat makan (restoran sesuai itinerary);
3. kendaraan/mobil, bensin, dan driver (pengemudi);
4. standar fasilitas mobil (complimentary air mineral untuk setiap peserta, tissu, permen, tempat sampah, payung, hand sanitizer); dan
5. asuransi by jasa raharja.

Harga Tidak Termasuk:Seluruh paket tour yang disediakan PIHAK PERUSAHAAN melalui fitur instant booking TIDAK mencakup:

1. hotel, vila, atau jenis penginapan apa pun;
2. pengeluaran pribadi;
3. TIPs driver; dan
4. Tiket Pesawat.

2. Harga, Pemesanan, Pembayaran & Perubahan/Pembatalan

• Harga hanya berlaku untuk PIHAK KONSUMEN dengan tipe konsumen “Indonesian & KITAS Holder”.
• Fitur instant booking memberikan konfirmasi setelah pembayaran PIHAK KONSUMEN berhasil diperiksa dan diverifikasi oleh PIHAK PERUSAHAAN dengan estimasi waktu tertentu bergantung pada jenis & durasi paket yang dipesan & dibayarkan.
• Harga Final adalah harga yang tercantum pada saat checkout dan/atau pada saat tahap pembayaran di payment gateaway (sudah termasuk Pajak/PPN & biaya admin) untuk jumlah peserta yang dipilih sendiri oleh PIHAK KONSUMEN.
• Pembayaran wajib dilakukan secara penuh (100% Full Payment) dengan mengikuti step-by-step metode pembayaran pada payment gateway resmi yang tersedia di website PIHAK PERUSAHAAN.
• Pembayaran tidak dapat dikonfirmasi tanpa adanya bukti pembayaran tertulis yang dikirimkan melalui payment gateway resmi yang tersedia di website PIHAK PERUSAHAAN.
• Metode Pembayaran dapat disesuaikan dengan metode yang tercantum pada payment gateaway resmi yang tersedia di website PIHAK PERUSAHAAN.

• • Perubahan waktu/jadwal (reschedule) hanya dapat dilakukan 1 x 24 jam sebelum hari pertama tour (h-1 jadwal tour) sesuai yang ditentukan oleh PIHAK KONSUMEN yang tertera pada final booking/confirmation letter awal.

• Pembatalan pemesanan akan dikenakan biaya sebesar 50% dari total harga paket tour dan dilakukan selambat-lambatnya 1 x 24 jam setelah pembayaran berhasil & final booking sudah diterbikan. Lebih daripada itu, biaya yang sudah dibayarkan (full payment) tidak dapat dikembalikan/ditukarkan kepada pihak manapun (NON-REFUNDABLE).

3. Keadaan Tidak Terduga (Force Majeure)

• Dalam kondisi/situasi yang tidak menentu dikarenakan sesuatu diluar kekuasaan Bali Top Holiday (force majeure), maka kewajiban para pihak ditangguhkan tanpa menimbulkan tuntutan ganti rugi serta diusahakan diatur ulang sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
• Apabila ada hal hal yang mengakibatkan perselisihan agar di diskusikan secara musyawarah dan menguntungkan PIHAK PERUSAHAANdan PIHAK KONSUMEN.

4. Penjemputan & Batas Wilayah

• Driver yang disediakan oleh PIHAK PERUSAHAANakan menjemput PIHAK KONSUMEN di hotel/lokasi yang ditentukan langsung oleh PIHAK KONSUMEN melalui konfirmasi booking via WhatsApp Chat PIHAK PERUSAHAAN.
• Wilayah Penjemputan Standar:Harga paket sudah termasuk penjemputan di area utama pariwisata Bali, diantaranya:

1. 1. Kuta,
   2. Seminyak,
   3. Legian,
   4. Sanur,
   5. Nusa Dua,
   6. Jimbaran, dan
   7. Bandara Ngurah Rai.

• Wilayah Penjemputan dengan Biaya Tambahan (Surcharge):Penjemputan atau pengantaran di luar wilayah penjemputan standar akan dikenakan biaya tambahan yang dibayarkan langsung kepada driver, seperti:

1. 1. Pemuteran,
   2. Ubud,
   3. Canggu,
   4. Lovina,
   5. Gilimanuk,
   6. Amed,
   7. Tulamben, dan
   8. Nusa Penida.

5. Ketentuan Lainnya

• Customer dapat memilih paket tour yang sudah termasuk makanan dan minuman yang disedikan oleh pihak travel agent.
• Menu makanan akan dilampirkan segera setelah pembayaran paket tour by instant bookingsudah dikonfirmasi dan berhasil dilakukan.
• Menu Non Halal, Vegetarian, dan Special Request/Pantangan/Alergi lainnya dapat disediakan Based on Requestsetelah pembayaran paket tour by instant booking sudah dikonfirmasi dan berhasil dilakukan. Permintaan special menu ini dapat dilakukan dengan cara konfirmasi langsung via WhatsApp sales PIHAK PERUSAHAAN yang tertera pada website.
• Apabila ada perubahan dan/atau penambahan menu makanan yang diinginkan oleh PIHAK KONSUMENagar berkoordinasi dengan PIHAK PERUSAHAAN selambat-lambatnya 3 x 24 jam sebelum kedatangan hari pertama. Harga akan menyesuaikan kembali tergantung dengan menu makanan yang diinginkan.
• PIHAK KONSUMENbisa meminta menu tertentu ataupun resto tertentu dan agar berkoordinasi lagi mengenai harga.
• PIHAK PERUSAHAANhanya akan melakukan pelayanan dan koordinasi restoran & destinasi/aktivitas setelah pembayaran paket tour by instant booking sudah dikonfirmasi dan berhasil dilakukan.
• Pelayanan yang diberikan oleh PIHAK PERUSAHAANadalah menyesuaikan dengan paket tour by instant booking yang dipesan oleh PIHAK KONSUMEN.
• Setiap paket tour by instant booking sudah termasuk asuransi perjalanan wisata standar jasa raharja. Apabila diperlukan, konsumen dapat meng-upgrade dan/atau menambahkan (additional) asuransi dengan tambahan biaya kepada PIHAK PERUSAHAANsesuai dengan harga asuransi tersebut.